顧客満足とは

大阪・女性税理士の徒然なるブログにお越しくださり

有難うございます(^^)

先日食べたラーメン

単に美味しかったことが

言いたかったわけじゃなくて、、

顧客満足の方程式も

お伝えしたかったわけです(^^)

つまり・・

100円のコーラを1000円で売る方法（永井孝尚さん）より

顧客満足というのは

事前期待値を

どれだけ上回るかというのが

キーポイントなのです

私がラーメン美味しいと感じたのは

事前期待値が低かったのもあると😅

はてさて

私は ちゃんとできているのか・・💦

意識して

お仕事 取り組みたいと思いますp(^_^)q

先日のラーメン記事はこちら↓↓

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【本日の経営計画書唱和箇所】

・経営理念

・たつみ品質に関する方針

　品質とは志である。プライドである。

　3.社員

　4.社会

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